《习近平在福州》对做好办公厅（室）工作的启示
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《习近平在福州》以朴实的文字、亲切的言谈、鲜活的故事，真实还原了习近平总书记在福州工作期间的主要情况，生动展现了人民领袖成长的历史轨迹、伟大思想孕育发展的自然脉络、超凡人格蕴积的精神伟力。细细品读下来，除了再次领略总书记的领导风范、战略思维、改革思路、为民情怀外，还领悟到做好办公厅（室）工作的宝贵经验做法，对于我们履行职责、干好工作具有重要启示意义。
领导问起时，已经晚了
曾担任福州市委秘书长的林文斌同志在接受采访时谈到，总书记曾对他说：“你跟大家讲，凡是我交代的事情，要尽快办好。如果等到我去问了，那说明这事情已经拖延了。”总书记的记忆力非常好，凡是经他签过字的文件，他都会记在脑子里，件件都要有反馈。他对这方面要求非常严格。
林文斌同志分享了一个令他终生难忘的例子。1991年2月28日，一份反映福州动物园现实困难的报告再次摆在总书记的案头，半年前，总书记曾对该园存在的经费缺乏、动物园舍老旧、饲养员待遇较低等问题作出批示，要求有关部门研究解决，但一直没有落实反馈。
总书记再次接到报告后作了一段措辞严厉的批示：“这件事距市领导批示竟已过了半年，而依然故我，毫无改变。连一个回音也没有。这与‘马上就办’的精神相去何远？也不知这样的拖延该由谁负责。俱往矣，从今天开始一周内办结，请林文健、林永诚具体负责全过程的协调，哪个环节不通，及时向市委和我本人反映。另外，请市委办林文斌同志及督查处督办。还请督查处把从前石沉大海的批办件清理一下，应锲而不舍地要查办结果。”很快，这件事就落实到位了。
做好办公厅（室）工作，“马上就办”必不可少，但也要强化“办完就报”意识，既要狠抓落实，又要注重请示报告。如果等到领导问起一件事情的落实情况，那么说明我们的工作已经不到位了，要么没有及时落实，要么没有及时报告。办公厅（室）干部必须善于为领导班子分忧，使其少操心，不用经常惦记着已经交办的工作，能够集中精力谋大事抓要事。
办公厅（室）干部还要注意处理好干与说的关系。长期以来，办公厅（室）的工作性质和纪律要求使得这支干部队伍形成了多干少说、甚至只干不说的传统作风，从精神境界来看这无疑是十分可贵的。同时，我们要注意内外有别，只干不说多是指不要对外宣传我们的工作，但在内部，却要加强请示报告，既要干又要报，多干多报、边干边报，让领导班子实时掌握工作进展情况。
增强工作的计划性
采访中有不少同志谈到，习近平总书记干工作特别注重计划性。总书记在福州工作期间常说：“长计划短安排，做事要有程序性、规范性，力求能够使得每一项工作都能够有所准备，特别是一些重大的事情，要有足够的时间做准备，这样才能避免仓促决策、临时拍板。”在总书记到福州工作前，市委常委会会议经常是不定期的，说开就开。这样的话，参会者的时间很不好协调。总书记来了之后，除一些特别重大的事情临时动议外，常委会会议一般都是定期召开。总书记开展工作的计划性为办公厅同志带来了福音，对于重要工作大家心里都有预期，提前就作好了相关准备，事情再多也能做到忙而不乱、协调有序。
办公厅（室）工作面广、点多、程序严，大事小事交织，要事琐事混杂，如果不善于统筹摆布、有序安排，很容易打乱仗。我们应当增强计划性，在一些特定时间节点上静下心来务务虚、踱踱步、看看路，对未来一个时期的工作进行系统谋划，做到年年有要点、月月有安排、周周有计划，防止脚踩西瓜皮、滑到哪里算哪里。对于一些重大专项工作，应当专门制定工作计划，明确时间节点，并严格对照完成。办公厅（室）不光要制定自身工作计划，还应当努力推动所服务的领导班子增强工作计划性，提出工作安排建议，实现领导班子与办公厅（室）工作计划的衔接协调，以进一步增强自身工作的主动性和有序性。
“举重若轻”与“举轻若重”
采访中有同志提到，习近平总书记处理问题有一个独特之处，就是能把举重若轻与举轻若重结合得很好。在很多大事的处理上，他举重若轻、镇定自若；在某些具体问题上，总书记又能举轻若重，注意细节，讲究方法。有一些事情看似很小，但总书记会处理得非常到位，对整个大局也会产生很大影响。
办公厅（室）既服务领导班子的大事，又要处理好各类细碎的小事，必须学会将举重若轻与举轻若重结合起来。办公厅（室）干部必须要有过硬的心理素质，每临大事有静气，无论多么重大、多么紧急、多么棘手的事情落到肩上，都要在思想高度紧绷的同时保持头脑绝对冷静，迅速理清思路，提出解决问题的办法，为领导班子提供坚强服务保障，切忌六神无主、手足无措、自乱阵脚。办公厅（室）干部还要有非常缜密的心思，牢记“天下大事， 必作于细”“慎易以避难，敬细以远大”的道理，无论办文办会办事，都要坚持细致精致极致，做到一丝不苟、精益求精，于细微之处见精神，在细节之间显水平，防止因为一根头发丝的差错而影响了大局。
（作者单位：中央办公厅法规局）
责任编辑：杨宪东